第三十七條　汽車(chē)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，公開(kāi)舉報(bào)電話號(hào)碼、通信地址、電子郵件信箱等，鼓勵(lì)通過(guò)微信、微博、二維碼、智能手機(jī)應(yīng)用程序等多種方式暢通舉報(bào)途徑，鼓勵(lì)建立有獎(jiǎng)舉報(bào)機(jī)制，充分發(fā)揮本單位從業(yè)人員、旅客、新聞媒體及社會(huì)各界對(duì)汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督作用。汽車(chē)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者對(duì)接到的舉報(bào)和投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以調(diào)查和處理。

第六章??附 則

第三十八條　本規(guī)范自2024年11月1日起施行。2019年9月24日印發(fā)的《交通運(yùn)輸部關(guān)于印發(fā)〈汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范〉的通知》（交運(yùn)規(guī)〔2019〕13號(hào)）同時(shí)廢止。

抄送：部公路科學(xué)研究院，部法制司、安全與質(zhì)量監(jiān)督管理司，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委駐交通運(yùn)輸部紀(jì)檢監(jiān)察組。